FAQ

Nein, leider können wir dir aus technischen Gründen keine angepasste Rechnung, basierend auf den von dir behaltenen Artikeln, zukommen lassen.

Bitte bezahle nur die Artikel, die du auch behältst.

Solltest Du bereits bezahlt und die Artikel zurückgeschickt haben, wird Dir der entsprechende Betrag, nach Eingang Deiner Rücksendung in unserer Logistik, wieder auf die verwendete Zahlungsart rückerstattet.

Hinweis: Bitte beachten Sie bei der Überweisung evtl. anfallende Versandkosten.

Der Zeitpunkt der Zahlung ist abhängig von deiner gewählten Zahlungsart:

Kreditkarte

Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt mit dem Versand Deiner Bestellung.

Rechnung

Bei einem Kauf auf Rechnung begleichst du den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Versand deiner Bestellung.

Den genauen Rechnungsbetrag entnimmst du bitte deiner Rechnung. Bitte beachte, dass du nach einer Rücksendung keine angepasste Rechnung basierend auf den von deinen behaltenen Artikeln erhalten wirst. Bezahle nur die Artikel, die du auch behältst.

Wichtiger Hinweis: Bitte gib ausschließlich den auf deiner Rechnung kommunizierten Verwendungszweck an.

PayPal

Die Belastung deines PayPal-Kontos seitens PNTS erfolgt unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung. Zu PayPal eigenen Angeboten wie dem "Bezahlen nach 30 Tagen" informiere dich bitte unter www.paypal.de.

Nein, das ist derzeit nicht möglich.

Nein, es gibt keine Bestellobergrenze.

Nein, eine telefonische oder schriftliche Aufgabe einer Bestellung ist nicht möglich. Du kannst ausschließlich über den PNTS Online-Shop bestellen.

Ja, du erhälst nach der Aufgabe deiner Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail von uns.

Aufgrund von Sicherheitseinstellungen deines Mailservers, kann es vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt. Überprüfe daher bitte deinen Spam-Ordner.

Bei Fragen zu deiner Bestellung sende uns bitte eine E-Mail an contact@wearepnts.com.

Ja, nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail von uns.

Aufgrund von Sicherheitseinstellungen deines Mailservers, kann es vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt. Überprüfe daher bitte Deinen Spam-Ordner.

Bei Fragen zum Versand sende uns bitte eine E-Mail an contact@wearepnts.com.

Du kannst Änderungen an deinem Warenkorb vornehmen, bis du die Zahlung bestätigt hast. Sobald diese erfolgt ist, kannst du leider keine weiteren Änderungen mehr vornehmen.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Link per E-Mail, mit dem du den Status deiner Sendung verfolgen kannst.

Ja, du kannst dir deine gewünschten Artikel an eine andere Lieferanschrift schicken lassen.

Nachdem du die Bestellung abgeschlossen und bezahlt hast, ist es jedoch nicht mehr möglich, deine Adresse zu ändern.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass du ein beschädigtes Produkt erhältst.

Sollte deine Bestellung beschädigt eintreffen, bitten wir dich, sofort Kontakt mit uns aufzunehmen. Du kannst uns per E-Mail unter contact@wearepnts.com erreichen. Es ist wichtig, dass du deine Bestellnummer zur Hand hast, da wir diese für die Zuordnung deiner Bestellung benötigen.

Sollte deine Bestellung unvollständig oder falsch eintreffen, bitten wir dich, Kontakt zu uns aufzunehmen. Du kannst uns per E-Mail unter contact@wearepnts.com erreichen.

Wir bemühen uns dann um eine schnelle Aufklärung und Abwicklung, sodass du zügig deine bestellten Artikel erhältst.

Wir versenden in die Länder Deutschland, Österreich, Niederlande.

Wir versenden unsere Artikel mit dem Versandservice DHL.

Wenn du vor 15 Uhr bestellt hast, wird dein Paket noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die am Freitag nach 15 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden am Montag versendet.

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage nach Eingang der Bestellung.

Sollte deine Bestellung nicht bei dir eintreffen, wende dich bitte an uns. Du kannst uns per E-Mail (contact@wearepnts.com) erreichen.

Ja, der Rückversand ist kostenlos.

Ja, alle Sendungen werden klimaneutral versendet.

In Deutschland betragen die Lieferkosten 4,90€. In Österreich betragen sie 7,90€.

Du erhältst deinen Kaufbetrag nach Eingang und Überprüfung der Ware wieder.

Nein, ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Bitte tätige dafür eine normale Rücksendung und bestelle den Artikel nochmal neu in unserem Shop.

Leider können wir die Produkte in deinem Warenkorb nicht reservieren.

Wenn sich der Bestand eines Produkts im Online-Shop beispielsweise durch die Käufe anderer Kunden ändert, kann es sein, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist. Aus diesem Grund wird der Artikel dann aus Deinem Warenkorb entfernt.

Alle unserer Hosen werden in Tunesien und Rumänien hergestellt.